Política de Bagagens

Bagagem de Mão

É o volume que pode ser acomodado na cabine de passageiros sem perturbar o conforto e a tranquilidade dos demais passageiros, nem colocar em risco a integridade física dos passageiros, dos tripulantes e da aeronave. Toda bagagem de mão deverá estar dentro do peso e dimensões estipulados: 01 volume com até 10 kg e com dimensões máximas de até 115 cm, sendo 55 x 40 x 20. Orientamos que seja levado a bordo apenas mochilas OU malas pequenas.

Bagagem de Mão

Nota: Ao chegar à aeronave, se a bagagem não couber no compartimento de bagagem, por motivo de falta de espaço, a mesma deverá ser alocada no porão 3 com auxílio da comissária e do colaborador responsável no despacho do voo, devidamente etiquetada e o passageiro deverá recolher somente no destino, com as demais bagagens na esteira.

Bagagem Despachada

Considera-se como bagagem despachada toda a bagagem entregue pelo passageiro a um funcionário da Passaredo e regularmente despachada pela Passaredo. Onde o contrato de transporte de bagagem se inicia com a entrega da bagagem à Passaredo e termina com a entrega da bagagem ao passageiro no destino final em perfeitas condições.
Para transporte de bagagens, o Passageiro deverá observar as restrições e/ou franquias da Passaredo e/ou das parceiras, bem como as legislações e regras vigentes e aplicáveis. A franquia da bagagem despachada por passageiro Passaredo é estabelecida de acordo com a classe tarifária abaixo descrita:

Bagagem Franquia

Criança de colo (até 2 anos incompletos), que não ocupa assento separado, não possui franquia de bagagem despachada. É permitido levar um carrinho de bebê (desmontável, que se fecha completamente) ou uma cesta ou um bebê conforto.

Observações
A Passaredo não transportará na bagagem despachada itens frágeis, perecíveis, dinheiro, joias, papéis negociáveis, remédios, chaves, celulares, computadores, máquinas fotográficas, equipamentos eletrônicos e acessórios, ou seja, todos e qualquer objeto frágil, perecível, importante ou de valor.
Se a Bagagem, em virtude de seu peso (peso máximo permitido – 50 kg), tamanho (80 x 28 x 50 cm), ou tipo (embalagem inapropriada), for considerada incorreta para o transporte na aeronave, a critério da Passaredo, antes ou em qualquer tempo de viagem, poderá recusar-se a transportá-la no seu todo ou em parte.

Bagagem Despachada

O Passageiro é integralmente responsável pelo conteúdo dos volumes despachados como Bagagem;
Os volumes despachados como Itens especiais não podem exceder 50 quilos cada um e não poderão ultrapassar as seguintes dimensões: 200cm x 60cm x 60cm, podendo a Passaredo recusar o despache do volume por motivos de segurança.
A franquia não pode ser utilizada para transportar animais vivos.

Eletrônicos

Aparelhos como notebooks, tablets, câmeras fotográficas e smartphones devem ser levados sempre na bagagem de mão e também devem estar dentro do peso e dimensões estipulados (até 10 kg e dimensões: 20 + 40 + 55 cm sendo largura + comprimento + altura = 115 cm).

Instrumentos musicais:
Se o instrumento musical for pequeno, poderá ser transportado como bagagem de mão, desde que ele não tenha peso superior a 10 kg e esteja dentro das dimensões: 40 + 20 + 55 cm, lembrando que se o passageiro levar mais uma mala pequena, ambos deverão se enquadrar no peso e medidas permitidos como bagagem de mão (juntos).
Se o instrumento for maior, ele precisa ser despachado e será cobrado como peça adicional. Para isso deverá estar acondicionado em um case rígido e apropriado. O passageiro também poderá comprar um assento extra para levá-los na cabine. Lembrando que não nos responsabilizamos por danos causados aos equipamentos durante o transporte.

Objetos de valor
Joias, papéis negociáveis e dinheiro são aceitos apenas como bagagem de mão.

Bebidas

Bebidas como sucos, vinhos ou cervejas podem ser transportadas, desde que estejam lacradas e nos frascos originais. Cervejas artesanais devem estar lacradas e conter rótulo impresso profissionalmente de acordo com o Decreto 6871/09, contendo informações do conteúdo. Bebidas com teor alcoólico deverão seguir a regra abaixo:

Transporte de Bebidas

Achados e Perdidos

Os objetos e/ou bagagens de mão esquecidos ou deixados dentro das aeronaves Passaredo e que foram localizados, estarão disponíveis nos aeroportos onde foram identificados pelo período de 30 dias e após esse período serão encaminhados à sede da empresa para o Setor de Bagagens para arquivo por até no máximo 90 dias. Após este prazo, os objetos e/ou bagagens de mão não retirados serão doados para instituições de caridade, ou descartados. Caso tenha perdido algum objeto e/ou bagagem de mão, entre em contato com o nosso SAC através dos telefones abaixo e realize a abertura de um protocolo na tentativa de busca (cortesia) deste item em todas as localidades de aeroportos onde a Passaredo tem operações.

SAC - Atendimento ao Cliente
SAC 0800 770 3757
Horário de atendimento: Diariamente das 07h:00 às 23h:00

Itens Especiais

Cadeira de Rodas: A Passaredo libera gratuitamente o transporte de 01 cadeira de rodas por cliente portador de necessidades especiais. Caso haja necessidade de outra cadeira ou outro equipamento indispensável ao PNAE, será concedido o desconto de 80% (oitenta por cento) no valor cobrado pelo excesso de bagagem deste item.

Bicicletas: Serão aceitas normalmente como Bagagem despachada com os pneus vazios, pedais removidos e guidão alinhado. Será cobrado como peça adicional de acordo com a classe tarifária.

Equipamento de esqui (de neve ou aquático): Entende-se por equipamento de esqui, par de esquis para neve ou snowboard acompanhado de acessórios (par de botas, par de bastões ou uma prancha de esquiar) ou um par de esquis aquáticos convencionais ou do tipo Slalom. Será cobrado como peça adicional de acordo com a classe tarifária.

Equipamento de golfe, Equipamentos de Pesca, Equipamento de Surf e Wind Surf, Equipamento de Mergulho e demais Equipamentos Especiais: Será cobrado como peça adicional de acordo com a classe tarifária.

Hoverboard: Órgãos regulamentadores proíbem o transporte aéreo de skates motorizados, como o hoverboard, pois a bateria de lítio do equipamento pode causar incêndio e explosão. Televisores e monitores com Plasma/LCD: Será cobrado como peça adicional de acordo com a classe tarifária.

Alimentos e gelo: Todos os produtos perecíveis e alimentos em geral precisam ser acomodados em embalagens à prova de vazamentos, abertura acidental ou mau cheiro. Para transportar gelo, ele deve estar em embalagens constituídas de materiais resistentes.

Cigarro Eletrônico: É permitido o embarque dos Cigarros eletrônicos somente como bagagem de mão e/ou junto ao passageiro. Não serão aceitos na bagagem despachada.

Drones: É permitido o embarque de Drones somente como bagagem de mão. Não serão aceitos na bagagem despachada.

Bola: É melhor esvaziar um pouco, pois, com a pressão do voo, a bola pode se expandir. Dependendo das medidas, vai como bagagem de mão. As de boliche devem ser despachadas em embalagens próprias.

Infant: O passageiro que viajar com bebê de colo (até 2 anos incompletos) pode despachar 01 carrinho de bebê e 01 cadeirinha de automóvel OU 01 bebê conforto por criança como franquia extra, sem cobranças. Caso seja necessário levar algum outro item, a peça deverá ser descontado da franquia de bagagem dos pais ou responsáveis. Se exceder a franquia, será cobrado como peça adicional, até 23 quilos.

Equipamentos Médicos e Medicamentos: Alguns equipamentos médicos têm o embarque autorizado como bagagem de mão, mas sua utilização a bordo está proibida, como nebulizadores e inaladores. Já equipamentos de uso imprescindível, como marcapassos e bombas de infusão de medicamentos contínuos, são permitidos.

Urnas com Cinzas Humanas: O embarque de Urnas com cinzas humanas é autorizado apenas como bagagem de mão mediante da apresentação do Atestado de Óbito e Certificado de Cremação. Para embarque, a urna deve estar acomodada dentro da bagagem de mão do passageiro, desde que o volume se enquadre no peso e dimensões da franquia permitida para bagagem de mão. As urnas serão inspecionadas nos pontos de controle de segurança e nos acessos a sala de embarque do aeroporto, e podem ser abertas pelas autoridades locais.

No caso de agulhas e seringas a bordo, o transporte é autorizado desde que o cliente tenha em seu poder medicamentos com etiquetas profissionalmente impressas que identifiquem o remédio, o fabricante ou a indústria farmacêutica, além de receita médica.

Medicamentos podem ir na bagagem de mão, também acompanhados de receita médica.

Alguns medicamentos, como insulina, precisam de transporte adequado. Por isso, entre em contato com o laboratório fabricante para se informar sobre o acondicionamento adequado durante a viagem. Atenção: não é permitido o transporte de gelo seco a bordo e nossas aeronaves não são equipadas com geladeira

O embarque pode ser recusado caso seja detectada alguma irregularidade ou os objetos não estejam embalados adequadamente para o transporte. As medidas máximas de transporte não poderão ultrapassar as seguintes dimensões: 200cm x 60cm x 60cm.

Clique aqui para visualizar o contrato de bagagem.